La formulación de pliegos se basa en que la compañía aérea habría incumplido con el reembolso de un dinero a un pasajero que se retractó dentro del plazo establecido (30 días).

De acuerdo con el portal Valora Analitik, hay un número elevado de quejas relacionadas con el incumplimiento por parte de la aerolínea del Reglamento Aeronáutico de Colombia (RAC), puntualmente, con lo que tiene que ver con la devolución de dinero a los usuarios que ejercen su derecho al retracto.

De llegar a declararse la responsabilidad de la aerolínea en estos cargos, la multa podría ser cercana a los 100 millones de pesos.

Pulzo se contactó con Viva Air y es posible que se emita un comunicado en las próximas horas al respecto.

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