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En lo que han sido los primeros cuatro meses de la gestión administrativa en Bogotá, se han logrado implementar cerca de 36 acciones de racionalización de trámites y servicios, según informó la secretaría General del Distrito. Estas medidas se traducirán en un ahorro estimado de $ 17.091 millones para los ciudadanos de la capital colombiana este año.
Liliana Caballero, secretaria general de la Alcaldía, con respecto a esta acción comentó: “Estamos trabajando para incrementar la confianza de los ciudadanos en la administración distrital. En estos primeros 100 días nos hemos propuesto racionalizar el mayor número de trámites posibles”, señaló Caballero.
Entre los trámites que se catalogan como simplificados se incluyen la actualización en línea de la información catastral; la posibilidad de modificar, descargar y pagar impuestos como el predial y de vehículos, así como la inscripción virtual a cursos de formación para vendedores informales, entre otros.
Caballero también mencionó que la idea es poder es reducir el gasto de recursos para los ciudadanos; disminuir los tiempos y costos de desplazamiento, y hacer que el proceso de solicitud y respuesta de la administración sea más ágil y sencillo.
La funcionaria también subrayó la importancia de garantizar el respeto a los derechos y necesidades de los ciudadanos, asegurando que la experiencia de vivir en la ciudad sea agradable, amable y eficiente, ya sea de forma virtual, presencial o telefónica.
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¿Cuántas solicitudes de trámites se han presentado en lo que va del año?
Por otro lado, se informó que en lo que va del año se han realizado más de 24.000 atenciones a solicitudes ciudadanas, en las ferias de servicio al ciudadano, llevadas a cabo en diferentes localidades. Entre los servicios más solicitados se encuentran la entrega de permisos por protección temporal, encuestas Sisbén, expedición de facturas de impuesto predial e información sobre Transmilenio.
Las entidades más consultadas durante estas ferias fueron Migración Colombia, Vanti, Secretaría Distrital de Planeación, Secretaría Distrital de Hacienda, Secretaría Distrital de Ambiente, Transmilenio, Instituto Colombiano de Bienestar Familiar, Colpensiones, Recaudo Bogotá y Secretaría Distrital de Educación.
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