En Colombia, a las 5:02 p.m. del jueves, Uber reportó que ya todo estaba bien.
Hemos solucionado las fallas técnicas, ahora puedes solicitar tu Uber sin problemas. Disculpa los inconvenientes causados. 😉
— Uber Colombia (@Uber_Col) June 30, 2016
Sin embargo, cuatro horas después informó que los problemas técnicos seguían.
Estamos experimentando una falla en el sistema, nuestro equipo de ingeniería está trabajando para resolverlo. Lamentamos los inconvenientes.
— Uber Colombia (@Uber_Col) July 1, 2016
Las fallas, incluso, continuaron hasta la madrugada del viernes, según lo que escribieron varios usuarios en Twitter:
@Uber_Col No puedo verificar mi número de teléfono en la App. Qué debo hacer? No me llega el mensaje con el código.
— Juan José González (@jujogi) July 1, 2016
@Uber_Col qué pasa con la plataforma? Acabo d usar el servicio y el viaje no aparece en el historial, ni he recibido la notificación d cobro
— Friendzoneada (@SoloCachetes) July 1, 2016
@Uber_Col aún sigue con el problema, Cuándo podrán solucionarlo?
— Remedios Castro (@RemediosCastro_) July 1, 2016
De hecho, un usuario le reportó a Pulzo.com un comportamiento atípico que hubo en el registro del viaje de este viernes.
Esa persona hace el mismo recorrido todos los días, a las 3:00 a.m.
Como se puede ver en la imagen, la ruta del jueves (izquierda) corresponde a un trayecto real que tiene en cuenta las calles y carreras de Bogotá. No sucede así con la del viernes (derecha), que traza la ruta con una imposible línea recta que no refleja lo que pasa con las vías de la ciudad.
De otro lado, la aplicación informó que el problema se estaba presentando a nivel mundial, pero que casi a la medianoche del jueves ya se había solucionado.
All Uber services should be fully resolved. If you experience any further issues, please reach out to us at https://t.co/9zsMJLgD59.
— Uber Support (@Uber_Support) July 1, 2016
Sin embargo, de acuerdo con el mapa del usuario bogotano, la situación parece que no se ha subsanado.
Este hecho es preocupante, pues como bien apunta el conocido tuitero @hyperconectado, en Uber se guardan los datos de las tarjetas de crédito de las personas que usan la aplicación.
La empresa, al leer la duda de esa persona, respondió lo siguiente:
@hyperconectado hola Camilo, la falla respondió a un error de conexión, en ningún momento tu información personal está o estuvo en riesgo.
— Uber Colombia (@Uber_Col) July 1, 2016
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