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Cuando un individuo es víctima de robo de celular, experimenta una invasión a su privacidad y seguridad. Este acto delictivo no solo implica la pérdida material del dispositivo, sino también el acceso no autorizado a información personal.
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Así mismo, la situación genera ansiedad y preocupación por la exposición de datos sensibles. Por ello, es crucial mantener la calma y tomar medidas inmediatas para mitigar el impacto del robo.
¿Qué hacer en caso de que le roben su iPhone?
Si ha extraviado su iPhone o sospecha que ha sido objeto de robo, siga estos pasos sobre cómo proteger su dispositivo, cuentas e información personal.
- Acceda a iCloud.com/find y marque su dispositivo como ‘perdido’ para bloquearlo. No se requiere código de verificación para iniciar sesión, lo que permite usar ‘buscar dispositivos’ incluso en la pérdida o robo de su dispositivo de confianza.
- Cuando marque su iPhone o iPad como perdido, se activará el modo ‘perdido’. Este bloqueará el dispositivo con un código, suspenderá las tarjetas y las contraseñas de Apple Pay, y le permitirá mostrar un número de teléfono y un mensaje en pantalla.
- Acceda a www.iCloud.com/find, seleccione su dispositivo y marque como perdido siguiendo las instrucciones para dejar un número de teléfono y un mensaje. Active el bloqueo con el código existente o cree uno nuevo si es necesario.
- Si ‘Encontrar’ no estaba activado previamente para su dispositivo, comuníquese con la policía. Además, cambie la contraseña de su Apple ID en account.appleid.com para proteger su información personal.
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Buscar su iPhone
- Cuando selecciona su iPhone, el mapa se acerca a su ubicación.
- Si en el mapa aparece un lugar que no reconoce, no intente recuperar su dispositivo solo. Es mejor que pida acompañamiento policial.
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Otras formas de buscar su iPhone
Si posee otro dispositivo Apple que haya iniciado sesión con su Apple ID o que sea parte del grupo ‘Compartir en familia’, puede emplear la aplicación ‘encontrar’ para bloquear su iPhone o iPad y facilitar su localización.
¿Usted considera que su iPhone está cerca? Si cuenta con un Apple Watch, puede abrir el ‘Centro de control’ y presionar el botón para que el iPhone emita un sonido. Tiene la opción de activar un sonido en su iPhone al tocar la pantalla o mantener presionado el botón para que la linterna del teléfono parpadee. Además, puede obtener indicaciones para llegar directamente a la ubicación del teléfono en su reloj*.
Si el iPhone se extravía de manera permanente o es objeto de robo, es fundamental seguir estos pasos adicionales para resguardar sus cuentas e información personal, y considerar la sustitución del dispositivo, si es necesario.
- Informe a las autoridades sobre la pérdida o robo. Es posible que le soliciten el número de serie del dispositivo, el cual puede obtener incluso si no tiene acceso físico al mismo.
- Contacte a su telefonía móvil para notificar la pérdida del iPhone. Solicite la desactivación de su cuenta asociada al dispositivo y presente un reclamo si su plan de telefonía celular incluye cobertura para el iPhone extraviado.
Borrar iPhone
Usted puede eliminar de forma remota su iPhone o iPad utilizando la aplicación ‘encontrar’ o a través de iCloud.com/find. Es importante tener en cuenta que una vez hecho este procedimiento, no podrá revertirse.
Si su dispositivo cuenta con iOS 15 o una versión más reciente, o iPadOS 15 o posterior, aún podrá utilizar ‘encontrar’ o iCloud.com/find para intentar ubicarlo después de borrarlo de forma remota.
Si dispone de AppleCare+ con cobertura en caso de robo o pérdida, se recomienda no eliminar el dispositivo de ‘encontrar’ ni de su Apple ID, incluso si lo borra de manera remota.
*Este artículo fue escrito y curado por periodistas del equipo de Robby Tecnología, con apoyo de una inteligencia artificial que utiliza machine learning para producir texto.
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